Диана Шайхыразиева

Заместитель генерального директора

Опыт работы: более 10 лет

Зона ответственности

• Операционное управление: координация бизнес-процессов и обеспечение бесперебойной работы компании.
• Системное развитие: цифровая трансформация и внедрение современных инструментов управления (включая AI-технологии) для повышения точности и скорости выполнения заказов.
• Управление персоналом: формирование профессиональной команды, развитие компетенций сотрудников и контроль стандартов клиентского сервиса.
• Аналитический контроль: мониторинг ключевых показателей эффективности и разработка стратегий по оптимизации операционных процессов.

Ключевые результаты

• Системная прозрачность: разработка и внедрение консолидированной системы отчетности, обеспечившей полный контроль над операционными показателями в режиме реального времени.
• Технологическая эффективность: внедрение AI-инструментов, позволившее кратно сократить время обработки запросов.
• Управляемость бизнес-процессами: внедрение системы контроля поставок, которая обеспечила высокую точность исполнения контрактов и предсказуемость результата для каждого заказчика.

Компетенции

• Стратегическое управление: планирование развития бизнеса, оптимизация бизнес-процессов и управление операционной эффективностью.
• Управление проектами и командами: формирование профессиональных команд, наставничество и развитие компетенций сотрудников.
• Цифровая трансформация: внедрение современных IT-решений и AI-инструментов для автоматизации рутинных задач и повышения качества работы.
• Клиентский сервис: выстраивание системной работы с заказчиками, обеспечивающей высокий уровень доверия и соблюдение стандартов качества.

Образование

Казанский государственный энергетический университет
Факультет: Институт теплоэннергетики Специальность: «Экономика и управление на предприятии теплоэнергетики»

Повышение квалификации

• Бизнес-аналитика с Power BI
• Excel: Power Query и Power Pivot
• Курс Валентина Бирюллина «Дружи и продавай»
• Курс «Мастер группы» по маркетингу — Ренат Магдеев

Комментарий эксперта

«Моя задача как заместителя генерального директора — сделать так, чтобы каждый наш клиент чувствовал себя защищённым. Мы не просто поставляем технику, мы выстраиваем систему, где каждый этап предсказуем, а документальное сопровождение безупречно.

Мы глубоко погружаемся в задачи каждого заказчика, чтобы предложить решение, которое не только соответствует нормативам, но и реально помогает развивать учебный процесс.

Для нас успех — это когда директор школы или контрактный управляющий могут забыть о технических вопросах оснащения, зная, что ITCONCEPT16 полностью контролирует ситуацию».